服务条款　 购物前请务必认真阅读

一、质量保证条款：

Doido郑重承诺
第一：Doido每件钻石商品均配备国家最高权威的认证——国检证书；
商品到您手中后，您可以通过证书的唯一编号到国检的官网查询该件首饰的证书资料是否吻合。
第二：您可以去所在地国家首饰检测机构复检，如果查出是假冒产品，Doido承诺假一罚十。
第三：如果您对收到的商品不满意，可在7天内无理由退货，Doido退还全额货款。
第四：如果您购买的商品有任何质量问题，可在30天内换货。
第五：Doido所有钻石商品一年内保修，终身免费保养、成本价维修。
我们的退换货承诺使您有充足的时间考虑，确保您做出正确的选择，真正做到无风险购物。

7天可无理由退货承诺
Doido为您提供值得信赖的优质产品和无与伦比的购物体验，如果你对购买的商品不满意，可以在7天内无理由退货（以货品签收单上的签收日期为准），Doido全额退还货款。

30天退换货承诺
Doido为您提供值得信赖的优质产品，但当您购买的产品出现任何质量问题，可以在收到货品30天内（以货品签收单上的签收日期为准）调换购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务，Doido30天退换货承诺为您无忧购物提供保障和信心。

免责条款：
附有国际证书的裸钻属于国际定购货品，在客户确认钻石标准并进行定购的情况下，Doido均不接受退换货。附属的金属托如遇质量问题仍然享受Doido30天换货承诺。

任何私人特别定制的、刻字刻图的、经过自行改动或调整尺寸的、或者以人为方式损坏的货品，我们均不接受退货。没有Doido退货编码、无运输保险、包装和附件不齐的货品，我们无法提供Doido退货承诺服务。

为保证质量，我们销售的每一件钻石饰品均附有国家或国际权威检测机构的鉴定证书，其中附有GIA国际证书的裸钻，在腰棱上均有激光镭射证书编号（一克拉以上钻石可能没有镭射标志），与证书相符并可官网查询。由于各检测机构的检测手段不同，即使同一颗钻石也会因检测环境、仪器设备和鉴定师个人状况等原因而出现不同的鉴定结果。Doido销售的产品是基于各检测机构的标准，Doido保证所销售产品的证书及产品均出至相应检测机构。如果您购买附有证书的钻石，视同您同意按相应检测机构的标准和检测结果购买该商品，不受其它检测机构的标准和检测结果的约束。

Doido所有30分以上裸钻均有GIA证书，GIA即美国宝石学院，钻石的鉴定分级标准都是GIA制定的，GIA是全世界最权威的珠宝鉴定所，拥有GIA证书的钻石可以确保钻石的成因是天然的，颜色的成因也是天然的，公证性不容质疑。所有GIA证书号均可以GIA官方网站上查到。GIA官方网址：http://www.gia.edu/reportcheck/

二、30天退换货保证：
Doido致力于为您提供值得信赖的优质产品，但当您收到商品发现质量问题时，请在3日内联系Doido客户服务部门，了解并遵循相关退换货流程。您需在收到货品30天内(以EMS货品签收单上的签收日期或发票上的出票日期为准)退换货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务。客户服务电话：400-6115-520 或客服电子邮箱：kf@Doido.com。收到您的退货后，我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验，以确认该货品为Doido售出的商品，经检验符合退换货条件的，您的退款将在10个工作日内退还给您(以现金或汇款的方式)，或可换购其它商品。

注意事项：如您的退货产品需要由国家鉴定机构鉴定的(一般镶嵌类商品均需由国家相关部门出具鉴定证明)，我们需要您一同前往，如您不能一同前往的，我们将视同您默认接受本公司提供的由国家相关鉴定机构出具的鉴定结果。

三、关于金重：
因每个人手寸大小不同及个性定制原因，收到的货品实际金重会有左右浮动，以国检证书为准。

四、关于指圈问题：
女戒普通指圈号7-15号，男戒16-23号，如果超出该大小范围，需与客服确定该戒指的价格。

用户在收到定制完成的戒指后，如发现指圈不合适，可以寄回Doido，免费享受改圈服务，但是改圈范围不得超过原测量指圈的大小3个指圈号（3个号码≤测量后指圈号≥3个号码）如修改指圈号过高，须另行加收改圈费用。每增加一个号码，增加15元手工费用。

五、关于产品规格：
我们努力做到我们的网上目录的精确和完整。为了您可以更详细的浏览我们的珠宝项目，我们将尽可能给您提供一些和原产品型号一样大小的产品照片。由于我们的电脑主机安装不同，颜色和型号可能会有轻微的不同。我们的目标就是给您提供尽可能多的珠宝信息和更详细的陈述以便您能看到各款美丽并且具有个性化的珠宝。在Doido的网页上，我们陈述了我们产品的尺寸，这些尺寸是由我们工厂所提供的。对于任何凸面的或者圆形的钻石珠宝，在产品叙述说明中我们尽可能的展示工厂提供的珠宝长度和宽度。尤其是制造程序中的金属磨圆程序，这可能导致这个程序之后的任何尺寸误差，希望顾客能理解。

同样，对于任何含有多个钻石的珠宝，我们将给您提供平均等级、以及色级、净度等级和克拉重的尺度。这些平均数是将所有钻石的等级和尺寸加起来后平均计算所得，这将包含特别商品的详细目录。

六、定单成立
网页之上的资料偶尔会出现一些属于系统制造方面的错误。虽然我们努力避免出现这样的错误，但也无法完全避免它的发生。当这种事情发生的时候，我们拥有纠正所有错误的权利并且我们不尊重这些不精确的或者错误的价格。

Doido网站上的广告，价目表和声明并不构成要约。您在网站定购产品并经 Doido确认定单前，您和Doido之间不存在任何契约关系。Doido有权在发现网站上显示的产品及订单的明显错误情况下，单方面撤回该订单。

七、关于交货周期
Doido公布的交货周期是以一般情况下可以完成的交货日期计算的，由于珠宝加工的季节性特征以及部分产品存在特殊工艺等原因，可能会导致交货期有所延长，我们均会提前通知到您。

八、其他
用户在下订单之前已充分阅读理解上述条款，并愿意承担相关责任。
以上购物须知内容构成本定制合同条款，在先行法律允许情况下，解释权归爱度珠宝公司所有。

支付帮助　

8、银行电汇（即：个人对公，公对公支付）
全国范围适用，您可以在任何一家银行向下表中所列出的银行账户办理汇款业务。
汇款账户信息如下：

1、到款日期2－5天。 2、办理汇款时，请您在汇款单“用途栏”中注明您的订单号，方便我们将这笔款项及时加入您的订单中，并尽快为您安排发货。

9、储蓄卡汇款
为方便您节假日汇款，以便及时处理订单，您可以通过全国范围任何一家银行柜台、柜员机及邮政储蓄所，向下表中所列出的储蓄卡账户办理汇款业务。（为节省时间，汇款后您可以通过各种方式通知到我们。）

储蓄卡汇款账户信息如下：

提示：汇款后需通过在线客服、电话或传真等方式向客服提供您的支付信息（如：汇款时间、汇款金额、汇款地区、银行信息以及订单号等），以便及时为您处理订单并尽快为您发货。

10、支付宝汇款
深圳市爱度珠宝有限公司支付宝账号：
Doido1818@163.com

11、邮局汇款
邮政汇款适用于全国邮政范围所能覆盖的国内地区，您可以直接到邮局填写汇款单

Doido会在您寄出之后2－5天收到汇款。
1、款到Doido后，我们会立刻为您安排发货。
2、请您在汇款人或收款人处注明您的订单号（订单生成后会自动显示，我们也会通过短信和电子邮件发送给你）。
3、详情请参见：邮政汇款介绍
汇款单填写范例：

汇款单招领
客户已通过邮局汇款至Doido，即一直未收到订单的到款确认，或收到因支付不成功取消订单的通知，原因可能是：
1.汇款单中没有说明订单号码，或订单号码填写不正确；
2.汇款人姓名、地址与订单中的收货人姓名、地址不符；
3.未在网上提交订单而直接办理了邮局汇款。

出现以上情况，请您尽快与Doido客服联系，我们将尽力帮助您解决问题。

12、国外顾客付款方式
西联汇款（Western Union）：西联汇款请参照：西联官方网站

如果您是境外顾客，可采用西联汇款的方式支付货款，其代理网点遍布全球近200个国家和地区，我们最迟会在第二个工作日收到汇款（视当地时差及各合作网点营业时间而定）。

汇款方法：
第一步：寻找您当地所在地区的西联汇款(WESTERN UNION)的代理点，在中国地区的代理机构就是中国邮政或者中国农业银行，而且可以咨询当地银行机构或者联系美国客户服务部了解自己当地的代理机构联系方法；当然您也可以在西联网站(www.westernunion.com)上使用银行卡在线汇款；
第二步：Doido钻石网的汇款信息：
当您通过西联汇款方式汇款，请汇到以下地址：
When you pay by Western Union：
Beneficiary： Haiquan Pan
Address：East of 5F,12# Weiping Jewelry Building,Cuizhu Road,Luohu ,Shenzhen,518020,PRC.
Zip code：518020
第三步：填写西联汇款(WESTERN UNION)汇款单，将填妥的表格及款项递交西联汇款工作人员办理汇款。
第四步：汇款办理完毕，收妥发汇单，并将汇款信息及汇款监控号码(MTCN#)告之Doido客服。若汇款人预留收款人的验证身份问题（验证身份问题视同取款密码），应一并告之Doido客服。双方在通知过程中应注意汇款信息的保密。

请通过邮件或传真告知以下信息：
1、您的姓名（中英文）、汇款金额（币种和数额），汇出国家、省、城市（英文）；
2、订单号码、汇款时间；
3、汇款监控号码(Money Transfer Control No.)（汇票号码）；
4、验证身份问题(Test Question)和答案(Answer)：若汇款人预留收款人的验证身份问题（验证身份问题视同取款密码），请一并告之我们。

汇款后的确认方式：
E-mail: kf@Doido.com
传真：086-0755-25620746

请注意：
1、请在通知过程中注意汇款信息的保密。
2、由于西联汇款是通知性汇款，即使您的钱到了，我们也只能根据您的这个通知前去取款，因此汇款后发给我们电子邮件或者传真确认是非常重要的，我们获得通知后就会前往西联的中国代理机构取款，取到款后我们会在1个工作日内和您确认到款并安排发货。

说明：您在支付订单时，请注意按照订单上总金额（国内客户免费配送，国外客户全部按实际运费加付费用），并在10天之内进行支付、汇款或转账，以便于我们在收到正确的款项后第一时间为您安排发货；10天后如果您的货款仍未到Doido，我们将会取消这张订单。建议您在提交订单之后，尽快办理支付。

配送说明　

中国邮政与联邦快递是Doido的长期合作物流供应商。目前，Doido采用中国邮政EMS与联邦快递为客户进行货品配送，同时Doido为货品配送提供全程保险、由中国平安保险公司承保。Doido将通过与合作伙伴的专业协作为您提供安全快速的货品配送服务。为了满足您的特别需要，我们专门为您提供更快捷、更安全的限时快递服务。

全程运输保险
Doido货品由中国平安保险公司提供全程运输保险。由于运输原因发生的丢失均由中国平安保险提供全额赔付。

配送流程

生效确认：订单以客户货款到达Doido帐户时生效。在收到您的货款后，我们将把“到款通知”E-Mail给你；如果您登记了手机通知，我们还将以短信方式通知您已收到货款。到款日为我们配送起始日。

订单处理：当您的订单确认有效后，我们的客服人员将在第一时间为您处理订单。同时，我们会把“订单处理状态通知”E-Mail给您；如果您还登记了手机通知，我们还将以短信方式通知您。如遇到特殊情况，我们将会在两个工作日内及时与您联系，进一步确认订单的处理流程。

商品出货：根据您所填写的收货地址，我们将把您购买的产品，通过EMS特快专递或联邦快递方式，将产品送达您的手中，同时把“产品出货通知”E-Mail给您，以便您及时查收货品；同样，如果您登记了手机通知，我们还会以短信方式通知您。
提示：从您收到“产品出货通知邮件”日起，通过EMS或联邦快递配送的订单在五天内没有收到货品
请及时拨打400-6115-520与我们联系。

货品送达：产品送达您的手中，您需要对产品进行检验和签收并请您保留好签收单。若您需要退换货品，请参阅我们的退货流程。

温馨提示
1如果您使用支票或汇票付款，需要等支票或汇票到帐后才能为您送货。
2请勿使用邮政信箱作为您的送货地址，因为Doido的送货方式需要您的签收。
3订单中的送货地址若为单位地址，Doido会在工作日为您送货，遇双休日、节假日送货时间将会顺延；如订单中的送货地址为家庭地址，将不受此限制。
4对于国内订单，Doido将全部为您免费配送。对于国际订单，由客户按实际产生的快递费用支付。

订单处理时间说明
每天下午4：00以前到达Doido的有效订单视为当天订单，订单处理时间包括当天订单时间。
有效订单生效后10个工作日内到货，个性订制产品15个工作日内到货（有效订单是指已付款成功的订单）。

产品到达时间
常规产品到达时间 10个工作日
个性订制到达时间 15个工作日
提示：遇法定节假日送达时间顺延，指纹戒属于个性定制产品，需要12个工作日左右。

如何购买　

电话订购流程 周一到周六(9:00 - 18:00)

1、浏览Doido产品列表并选择产品，拨打免费服务热线：400-6115-520定购
2、向Doido工作人员提供欲订购的产品款号和名称，及配送信息
3、Doido工作人员手工下订单
4、Doido工作人员告诉您的订单号以及注册名和密码
5、您通过注册名和密码进入用户用心，确认订单并支付订单金额或进行地面转账支付
6、您等待收货，我们将在10个工作日内将货品送达您的手中